仕事を仲間と共に楽しみ、共に信頼し合い、知恵を出し合い、力を合わせ、成果につなげます。

チームで仕事をする意義は、1＋1が2以上になることです。人は一人では生きてはいけないし、一人でできる仕事もありません。信頼をベースにした強いチームからは質の高い成果が生み出されます。そのためには、一人一人が「信頼の残高」を増やし信頼される人になること。そして、仲間への敬意(respect)と感謝の気持ちを忘れないこと。楽な仕事などありませんが、信頼できる仲間とならそれを楽しんでやることができます。

人の意見に耳を傾け、率直な議論によってベクトルを一致させ、決めたことは一致協働して取り組みます。

組織の問題のほとんどはコミュニケーションの問題です。人間関係や仕事のトラブルの多くは、人の話をちゃんと聞いてなかったか、余計な言葉を発することで起きます。チームメンバーは、個々がプロとして自立しながらも、相互依存の関係にあり、メンバー同士が効果的に働くことが出来るか否かで成果は雲泥の差が出ます。そのための最も大切な要素がコミュニケーションです。人の話をしっかり聞くことは、簡単ではありませんが、人は自分の話を聞いてくれる人を好きになります。また、発信は、文章にしろ、言葉にしろ、受け手の関心、期待を常に考えて行うことが肝要です。

ミスや失敗を含め大事な情報はオープンにして共有化、問題解決能力を高めます。

人はミスをする、失敗をする生き物。大事なことはそういう前提で、どうすればミスや失敗を防ぐことができるのかという未然防止策を考え、方策を講じておくこと。それでも人間ですからミスや失敗は起きることがあります。その場合の大事なことはリカバリー。対処の仕方が明暗を分けます。都合の悪いことを隠し立てせず、起こったことは起こったこととして、早く、ありのままに伝え、皆で最善の対策を施す。これが結果として個人と会社を救うことになります。

問題を他人や環境のせいではなく、自らに原因があるという謙虚な気持ちと反省心を大切にします。

物事がうまく進まないと、人のせいにして人を責めたくなることもあります（他責）。しかし、その原因は、おおむね自分の中にあることが多いです。「こうなったのはお前のせいだ」「あなたが悪い」と相手を指す時、相手に向かっているのは人差し指だけで、親指を除く残りの指は、自分を指しています。「上司が悪い」「部下が働かない」「経営環境が悪い」と言いたくなりますが、単に自分の力不足、技量不足から来ていることが多いです。「あなたのせいだ」と相手を責めたくなったとき、その指先を自分に向けてみよう。それが問題解決と成長への近道。

あらゆることを学びの機会とし、物事を素直に捉え、自己研鑽に励み、昨日より今日、今日より明日、と成長します。

松下幸之助さんが一つだけ経営者に必要な素養は何かと問われれば、それは「素直さ」と言っています。物事を素直に捉えるのはそれだけ難しいです。人はつねにプライド、先入観、利害などに囚われているので、どうしてもそうしたフィルターを通してしまいます。人の成長は自分が正しい、相手が間違っていると思った瞬間から止まります。だから、本当に仕事が出来る人は、たとえ自分の考えと異なっていても、いったんは相手の意見を素直に受け止める。「それもあるかもしれない」と。この姿勢によって、相手を協力者にさえ変えることもできます。素直は得です。

時間を大切にし、無駄をなくし、コスト意識を持ち、仕事の生産性を高めます。そのために、重要性と緊急性に応じて優先順位をつけ、やるべきことに集中します。

日本の生産性の低さは大きな課題です。経営資源の人・物・金は大企業が有利。しかし、「時間」だけは皆に平等。一日は誰にとっても24時間。だからこの時間をどう使うかで仕事の成果、人生のあり方がまったく変わります。重要性と緊急性のマトリックスにおいて、重要かつ緊急なことは、黙っていても動きます。問題は重要だけど緊急でない案件。仕事もプライベートも根本の課題はここにあることが多いです。一つでも二つでもこの領域に手を付け、計画的に実行していきましょう。

目的を考え、「なぜ」を繰り返し、物事や問題の本質をとらえる努力をします。

仕事をするときに「目的」をしっかり考えていますか？目的とは「何のために」ということ。目的が伴わなければ、それは仕事ではありません。また、目的と目標の違いが分かりますか？目的とは「何のために」、目標とは「何を目指すのか」ということ。あなたは何のために仕事をしているのか？あなたは何を目指して仕事をしているのか？表面的な上っ面だけの仕事をするのではなく、思考し、深堀して、仕事をつき詰めてほしいです。そうすることで、本質や実相に迫ることができるので、仕事に面白みを感じることができると思います。

身の回りの「整理・整頓・清掃」を徹底し、職場環境を整えます。

整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)で3S、清潔(Seiketsu)と躾け(Shitsuke)を加え5S。3Sはあらゆる仕事の基本。単にきれいにするのが目的ではありません。この活動により、不要なものがなくなり、必要なものだけになるので、「見える化」が進み、仕事にムダがなくなり、生産性、効率が上がります。また、現場は安全性が向上します。「整理」とは、いるものといらないものを分け、いらないものを捨てること。「整頓」とは、必要なものを、必要なときに、必要なだけ取り出せる状態にすること、ものを置く定位置を決めることです。

お客様の大事な貨物を預かる者として「安全・確実・丁寧」に心を配り、決して事故は起こしません。

当社は、車両、倉庫を持ち、お客様の大事な貨物を預かり、動かす物流企業です。事故の危険は常に隣り合わせにあり、安全が何よりも優先することを全社員が認識せねばなりません。

法令遵守はもとより、職場ルールと規律を守り、社会人として良識ある行動をします。

規律ある組織は、凛とした空気が漂います。目標達成にむけて全員が一丸となって仕事に取り組んでいる、皆が自分のやるべきことを判っている、自制心が強く、やると決めたことは断固してやるなど。一方で規律のない組織は逆です。目標未達が常態化、目標が達成されなくてもチームも個人も平気、言い訳がまかり通る、遅刻をする、納期に遅れる、電話が鳴りっぱなし、そういうことがあっても誰も注意しない。細かいルールや規則を設けて管理しても、規律ある組織になりません。むしろ逆。管理とは人の行動を規制すること。規律がない組織は、管理が増え、官僚組織となります。規律があれば、管理は不要。16個の行動基準は煎じ詰めれば、規律ある組織・職場の実現が目的といってもよいです。